Algemene voorwaarden 

Lampenwelt GmbH

Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Duitsland

Naamloze vennootschap met statutaire zetel in Fulda 

AG Fulda, HRB 8845

Managing Directors: Vanessa Stützle, Ansgar Weber

BTW-ID-nummer volgens § 27a Wet op de belasting over de toegevoegde waarde: DE 815559897
WEEE Reg. No.: DE 63952051

Verantwoordelijk voor de inhoud volgens §§ 5 TMG, 18 Abs. 2 MStV: Vanessa Stützle, Ansgar Weber

U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor vragen, klachten en claims. Onze contactmogelijkheden: www.pro.lampen24.be/contacteer-ons.

(met juridische informatie)

1. Geldigheid
2. Opslagmogelijkheid en toegang tot contracttekst
3. Contractuele partners, taal en sluiting van het contract
4. Prijzen, verzendkosten, bestelkortingen
5. Betaling, levering
6. Onze vrijwillige 50-dagen-terug-garantie (uitgebreid retourrecht)
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Garantie en klachtenbeheer
9. Fabrieksgarantie
10. Uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid
11. Privacyverklaring en gegevensbescherming
12. Melding volgens de batterijwet
13. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank
14. Scheidbaarheidsclausule

1. Geldigheid

2. Opslagmogelijkheid en toegang tot contracttekst

2.1. Wij stellen deze algemene voorwaarden, samen met de contractuele bepalingen van uw bestelling, ter beschikking tijdens het bestelproces. U kunt deze informatie bewaren door de AV te downloaden en het besteloverzicht in de online shop op te slaan via de functies van uw browser. Na afronding van uw bestelling ontvangt u bovendien een orderbevestiging per e‑mail op het door u opgegeven adres. Deze bevestiging bevat de contractuele bepalingen, inclusief uw bestelgegevens en deze AV, en kan via de functies van uw e‑mailsysteem worden opgeslagen of afgedrukt. 

2.2. De tekst van de overeenkomst wordt door ons bewaard, maar is om veiligheidsredenen niet rechtstreeks door u opvraagbaar. Wij bieden elke klant een met wachtwoord beveiligde persoonlijke accountomgeving (“Mijn account”) aan. Na registratie kunt u daar uw gegevens beheren en uw bestelgegevens raadplegen. De klant verbindt zich ertoe zijn of haar persoonlijke toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en deze niet aan onbevoegde derden mee te delen. De AV zijn steeds raadpleegbaar op onze website in de op dat moment geldende versie.

3. Contractuele partners, taal en sluiting van het contract

3.1. Uw contractpartner is Lampenwelt GmbH. Contracten in onze online shop kunnen momenteel alleen in het Nederlands worden afgesloten. Onze reclameaanbiedingen zijn niet-bindend zolang ze niet de inhoud van een contractuele overeenkomst worden.  

3.2. Het gebruik van onze online shop vereist dat u een account aanmaakt. Gelieve ervoor te zorgen dat alle hiervoor noodzakelijke gegevens volledig en correct worden verstrekt. Als de door u opgegeven informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, behouden wij ons het recht voor om uw account op elk moment te schorsen of te sluiten. 

3.3. De voorstelling van ons assortiment op pro.lampen24.be, evenals het versturen van vrijblijvende of niet-bindende offertes, vormt een uitnodiging om een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst te doen onder de op de website vermelde voorwaarden. Het plaatsen van een bestelling (bijvoorbeeld door te klikken op “Bestellen” of door telefonisch te bestellen) geldt als een bindend aanbod van u aan ons om een koopovereenkomst te sluiten. Tenzij uit uw bestelling anders blijkt, behouden wij ons het recht voor dit aanbod binnen 14 dagen na ontvangst te aanvaarden. De aanvaarding kan gebeuren door middel van een bevestiging (bijvoorbeeld via email) of door de levering van de goederen aan u. Het enkel ontvangen van een betaling vanwege u geldt niet als een aanvaarding van het aanbod (bijv. door bevestiging per mail) of door de levering van de goederen aan u. Het enkel ontvangen van een betaling vanwege u geldt niet als een aanvaarding van het aanbod. 

3.4. Wij bevestigen de ontvangst van uw via onze online shop geplaatste bestelling onmiddellijk per email. Deze ontvangstbevestiging houdt enkel in dat uw aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst door ons werd ontvangen. De bevestiging vormt geen bindende aanvaarding van uw bestelling, tenzij in deze email naast de ontvangstbevestiging uitdrukkelijk wordt meegedeeld dat uw aanbod wordt aanvaard.

3.5. Als de levering van de door u bestelde goederen niet mogelijk blijkt te zijn, bijvoorbeeld omdat het betreffende artikel niet voorradig is, zullen wij afzien van een aanvaarding van uw aanbod. In dat geval komt er geen koopovereenkomst tot stand. Wij informeren u daarover onmiddellijk en betalen al ontvangen bedragen zonder uitstel terug.

4. Prijzen, verzendkosten, bestelkortingen

4.1. Voor bestellingen in onze online shop gelden de prijzen die op het moment van de bestelling in het aanbod zijn vermeld. Alle prijzen zijn nettobedragen in euro. De verkoop is onderworpen aan de wettelijke btw. Wanneer voor een levering geen uitdrukkelijke prijs werd overeengekomen, gelden de prijzen die u voor de in de bestelling vermelde of anders overeengekomen leverdatum werden meegedeeld of anderszins bekendgemaakt, en subsidiair onze prijslijst die op de dag van de bestelling van kracht is. Door ons meegedeelde of anders bekendgemaakte prijslijsten maken deel uit van de overeenkomst, voor zover geen afzonderlijke afspraken werden gemaakt. Boven op de vermelde prijzen rekenen wij voor leveringen binnen België verzendkosten aan. Deze verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het bestelproces. 

4.2. Bij leveringen naar een derde land kunnen bij de invoer bijkomende kosten ontstaan (douanekosten, eventuele administratieve kosten van de douane en invoerbtw). Deze bijkomende kosten zijn ten laste van de klant. 

4.3. Wanneer wij u kortingen of skonto (vroegbetalingskorting) toekennen, wordt dit tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld. Een eenmaal of herhaald toegekende korting of skonto (vroegbetalingskorting) doet geen enkel recht ontstaan op gelijkaardige voordelen bij toekomstige bestellingen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kan een skontotoezegging of kortingsovereenkomst te allen tijde met werking voor de toekomst worden herroepen.

5. Betaling, levering

5.1. Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan. Afhankelijk van het resultaat van een kredietcontrole behouden wij ons het recht voor om, in plaats van betaling op factuur, te verwijzen naar een van onze andere betaalmethoden. Er bestaat geen recht op betaling via aankoop op factuur. In principe kunt u kiezen tussen:

• Bancontact of Payconiq
  Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsdienstaanbieder Bancontact Payconiq Company NV/SA, Aarlenstraat 82, 1040 Brussel, België ("Bancontact"), moet u beschikken over een bankrekening bij een Belgische kredietinstelling die geactiveerd is voor online bankieren, zich dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.
• Kredietkaart betaling via Adyen N.V. (VISA, MasterCard of American Express, Maestro debetkaart) 
  U voert uw kredietkaartnummer, de geldigheidsdatum en het verificatienummer in. Deze gegevens worden niet door ons opgeslagen, maar rechtstreeks via beveiligde 128bit SSLencryptie aan Adyen N.V. doorgestuurd. Uw kredietkaart moet door de uitgevende bank zijn geregistreerd voor de verificatieprocedures Verified by VISA en MasterCard SecureCode. De authenticatie via uw persoonlijke beveiligingscode gebeurt veilig tussen u en uw bank. odra uw bestelling is ontvangen, wordt het bedrag op uw kredietkaart gereserveerd. De effectieve debitering van uw kredietkaart vindt plaats onmiddellijk na verzending van de bestelling. Deze eenvoudige en snelle betaalmethode is volledig kosteloos voor u. 
• PayPal
  U betaalt het factuurbedrag via de online betaaldienst PayPal (Europe) S.àr.l. et Cie, S.C.A (hierna “PayPal”). Hiervoor moet u bij PayPal geregistreerd zijn of zich eerst registreren (behalve bij gastbetalingen via PayPal), zich met uw toegangsgegevens identificeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Verdere informatie over hoe u naar de betaalpagina van de aanbieder wordt geleid, ontvangt u tijdens het bestelproces. 
• Apple Pay
  Wij aanvaarden Apple Pay – een veilige en gebruiksvriendelijke mobiele betaaloplossing die een efficiënt en naadloos aankoopproces biedt voor iOSgebruikers. Zodra u uw krediet- of debetkaart hebt toegevoegd aan de Walletapp, kunt u deze betaalmethode gebruiken in online shops die Apple Pay ondersteunen. Om uw transactie met Apple Pay af te ronden, selecteert u Apple Pay als betaalmethode tijdens het bestelproces en bevestigt u uw bestelling door op de Apple Payknop te klikken. Vervolgens wordt u gevraagd uw toegangscode in te voeren of Face ID te gebruiken om de betaling van het bestelbedrag te autoriseren, zonder dat u uw kaartgegevens opnieuw hoeft in te voeren. Na succesvolle bevestiging wordt de pagina met de bestelbevestiging weergegeven.
• Billie
  De betaalmethode Billie wordt verwerkt door Adyen N.V., Simon Carmiggelstraat 6‑50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland, ondernemingsregister: Nederlandse Kamer van Koophandel, registratienummer 34259528. Billie biedt specifieke betaaloplossingen voor de B2B‑sector aan. Om de betaaloptie “Betaling binnen 30 dagen” van Billie te gebruiken, meldt u zich aan in uw zakelijke klantenaccount en selecteert u Billie tijdens het bestelproces. Zodra de transactie met succes is geautoriseerd, ontvangt u de betalingsgegevens per e‑mail en beschikt u over maximaal 30 dagen om de factuur te voldoen. 
• Vooraf betalen op factuur of zelf overschrijven 
  Bij betaling via vooruitbetaling voldoet u het volledige bedrag vóór levering via bankoverschrijving. De goederen worden gedurende veertien dagen voor u gereserveerd. U stort het factuurbedrag vooraf op onze rekening. De betalingsgegevens ontvangt u na het plaatsen van uw bestelling. Als binnen veertien dagen geen betaling wordt ontvangen, vervalt de reservering van de goederen en wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

5.2. Naast DHL (Deutsche Post AG) en GLS (General Logistics Systems Germany) maken wij gebruik van de diensten van de volgende onder de naam DPD opererende ondernemingen: DPDgroup International Services GmbH & Co. KG, DPD Deutschland GmbH (hierna elk afzonderlijk of gezamenlijk “DPD” genoemd) en Friedrich Zufall GmbH & Co. KG voor pakket en postzendingen en voor verzending via vrachtvervoer. Leveringen aan postbussen of poste restanteadressen zijn niet mogelijk. Tenzij anders overeengekomen, gebeurt de levering via vrachtvervoer tot aan de stoeprand op het door de klant opgegeven afleveradres. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om te leveren aan een DPDpakketshop en, indien van toepassing, aan partnerlocaties van DPD. U ontvangt van ons een bericht zodra de goederen ons magazijn hebben verlaten. Leveringen aan zogenaamde Packstations kunnen wij slechts in uitzonderlijke gevallen uitvoeren. Als een levering niet succesvol is, ontvangt u van de transporteur een bericht waarin de verdere mogelijkheden worden toegelicht.

5.3. Wanneer u meerdere artikelen met verschillende levertijden bestelt, streven wij naar een volledige levering in één keer. Bij aanzienlijke verschillen in levertijd kunnen wij, uitzonderlijk en voor zover dit voor u redelijk is, de al beschikbare artikelen vooraf afzonderlijk aan u leveren. Hierdoor worden de verzendkosten voor u niet verhoogd. 

5.4. De verplichting tot levering vervalt wanneer wij zelf niet correct en tijdig worden bevoorraad en wij de ontbrekende beschikbaarheid niet te vertegenwoordigen hebben. Bij niet‑beschikbaarheid van de goederen informeren wij u onmiddellijk en een eventuele vooruitbetaling wordt direct terugbetaald.

5.5. De levertermijn begint, bij betaling via vooruitbetaling, op de dag na het verstrekken van de betalingsopdracht aan het overschrijvende kredietinstituut. Bij andere betaalmethoden begint de termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst en eindigt zij met het verstrijken van de laatste dag van de termijn. Valt de laatste dag van de termijn op een zondag of op een wettelijk erkende feestdag op de plaats van levering, dan wordt deze vervangen door de eerstvolgende werkdag. De in de online shop vermelde levertijden zijn steeds vrijblijvend. Daarnaast geldt het volgende: de leveringstermijn wordt op redelijke wijze verlengd wanneer buitengewone omstandigheden een tijdige levering onmogelijk maken. Dit is met name het geval bij stakingen die de levering beïnvloeden, bij uitsluitingen en bij andere omstandigheden waarvoor wij niet aansprakelijk zijn, in het bijzonder bij leveringsvertragingen als gevolg van overmacht. Wij zullen u onverwijld informeren over het begin en het einde van dergelijke belemmeringen. 

5.6. De koopprijs is opeisbaar zodra de koopovereenkomst tot stand komt. In geval van betalingsverzuim worden de verschuldigde nalatigheidsinteresten berekend overeenkomstig § 288 lid 2 BGB.

6. Onze vrijwillige 50-dagen-geld-terug-garantie (uitgebreid retourrecht)

6.1. Wij bieden u een vrijwillig geld-terug-garantie van 50 dagen. Hierdoor kunt u de van ons ontvangen goederen zonder opgave van redenen binnen 50 dagen retourneren door de goederen terug te sturen. De termijn begint te lopen vanaf het moment waarop u de goederen volledig hebt ontvangen. Voor het naleven van de termijn volstaat het dat u de goederen tijdig verzendt of tijdig een verzoek tot terugname indient. Dit vrijwillige retourrecht kan uitsluitend worden uitgeoefend door de goederen terug te sturen, tenzij de goederen niet als pakket kunnen worden verzonden. Goederen die niet per pakket kunnen worden teruggezonden, worden bij u opgehaald door een door ons ingeschakelde transporteur. In dat geval is voorafgaand contact met onze klantendienst noodzakelijk. De kosten voor de retourzending nemen wij voor onze rekening. Gelieve hiervoor ons retourenportaal te gebruiken.

6.2. Wanneer u goederen retourneert in overeenstemming met het vrijwillige retourrecht, betalen wij u de aankoopprijs terug, op voorwaarde dat de goederen ons in onbeschadigde en onberispelijke staat bereiken. Gelieve de goederen zorgvuldig verpakt terug te sturen – indien mogelijk in de originele doos, met alle accessoires en alle onderdelen van de verpakking. Mocht u problemen ondervinden met het verpakken of met het gebruik van ons retourportaal, neem dan contact op met onze klantendienst. Voor de retourzending stellen wij een retourlabel ter beschikking. Hiermee kan het pakket kosteloos worden afgegeven bij de aangegeven pakketdienst. Ophaling wordt uitsluitend aangeboden voor grote goederen. De kosten voor de ophaling van dergelijk grootgoed worden door ons gedragen. 

6.3. Ons vrijwillige geld-terug-garantie is uitgesloten voor goederen die volgens klantspecificaties zijn vervaardigd. 

7. Eigendomsvoorbehoud

7.1. De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.

7.2. U bent gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering door te verkopen. U mag de voorbehouden goederen echter niet verpanden of tot zekerheid overdragen. In geval van doorverkoop draagt u al nu alle vorderingen op derden die uit een dergelijke doorverkoop voortvloeien – ongeacht of deze vóór of na een eventuele verwerking van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen plaatsvindt – tot het bedrag van onze factuurvordering aan ons over. Wij aanvaarden deze cessie. Onverminderd onze bevoegdheid om de vordering zelf te innen, blijft u ook na de overdracht gemachtigd om de vordering te innen. In dit verband verbinden wij ons ertoe de vordering niet zelf te innen zolang en voor zover u uw betalingsverplichtingen nakomt, er geen aanvraag tot opening van een insolventie of gelijkaardig procedure over uw vermogen is ingediend en er geen betalingsstaking bestaat. Voor zover de hierboven genoemde zekerheden de te verzekeren vorderingen met meer dan 10% overschrijden, zijn wij op uw verzoek verplicht de zekerheden naar onze keuze vrij te geven.

8. Garantie en klachtenbeheer

8.1. Voor zover de geleverde goederen gebreken hebben, bent u binnen de wettelijke bepalingen gerechtigd om herstel na te streven, hetzij door middel van het verhelpen van het gebrek, hetzij door levering van vervangende, gebreksvrije goederen. Het recht om te kiezen welke vorm van herstel wordt uitgevoerd, komt ons toe. Als de herstelpoging mislukt, bent u gerechtigd de koopprijs te verminderen of — voor zover de wettelijke voorwaarden zijn vervuld — de overeenkomst te ontbinden. Voorwaarde voor elk recht op garantie is dat u de in § 377 HGB vastgelegde onderzoek en klachtplichten correct nakomt.

8.2. De verjaringstermijn voor garantieaanspraken met betrekking tot de geleverde goederen bedraagt, in afwijking van § 438 BGB, twaalf maanden vanaf de ontvangst van de goederen door u. 

8.3. Wij hechten veel belang aan uw tevredenheid. U kunt ons te allen tijde via een van de eerder vermelde contactkanalen bereiken. Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te beoordelen en nemen contact met u op zodra wij uw documenten, melding of klacht hebben ontvangen. Wij vragen echter om enig geduld, aangezien in garantiegevallen vaak de tussenkomst van de fabrikant vereist is. Bij klachten helpt het ons wanneer u het probleem zo nauwkeurig mogelijk omschrijft en, indien beschikbaar, kopieën van bestelbescheiden meestuurt of ten minste het bestelnummer, klantnummer enz. vermeldt. Mocht u binnen vijf werkdagen geen reactie van ons ontvangen, gelieve dan opnieuw contact op te nemen. In uitzonderlijke gevallen kunnen e-mails door spamfilters bij ons of bij u zijn tegengehouden, of heeft een bericht u om andere redenen niet bereikt of is het per vergissing niet verzonden.mails door spamfilters bij ons of bij u zijn tegengehouden, of heeft een bericht u om andere redenen niet bereikt of is het per vergissing niet verzonden.

8.4. Voor serviceaanvragen kunt u contact opnemen met onze klantendienst, die u als volgt kunt bereiken:
Lampenwelt GmbH
Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Duitsland
Onze contactmogelijkheden: https://www.pro.lampen24.be/contacteer-ons

8.5. Ter loutere verduidelijking wordt erop gewezen dat eventuele ondersteunende diensten van Lampenwelt op het gebied van planning en advies (berekeningen enz.) steeds vrijblijvend zijn.

9. Fabrieksgarantie

Garantietoezeggingen van de fabrikanten van de door ons verkochte producten geven uitsluitend aanleiding tot aanspraken tegenover de fabrikant als garantiegever. Onze wettelijke garantieaanspraken als verkoper blijven hierdoor onverlet. Het betreft een vrijwillig en kosteloos aanbod van de fabrikant. Een overzicht van de doorgaans verleende garanties vindt u op https://pro.lampen24.be/fabrieksgarantie. Dit betreft uitsluitend een samenvatting van de garanties die de respectieve fabrikant gewoonlijk verstrekt. Of er voor het concrete product een garantie wordt gegeven, kunt u afleiden uit de betreffende productbeschrijving.

10. Uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid

10.1. Voor schadevergoedingsaanspraken zijn wij – ongeacht de rechtsgrond – aansprakelijk in geval van opzet en grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk:

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur

a) voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid,

b) voor schade voortvloeiend uit de schending van essentiële contractuele verplichtingen. Essentiële contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die de voor het contract wezenlijke rechtspositie van onze contractspartner beschermen en die de overeenkomst volgens haar inhoud en doel juist beoogt te waarborgen; essentieel zijn bovendien die verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop onze contractspartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. In dat geval is onze aansprakelijkheid echter beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare, typisch optredende schade.

10.2. De in de voorgaande paragraaf vermelde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor zover wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen of een garantie voor de eigenschappen van de goederen hebben overgenomen. Hetzelfde geldt voor eventuele aanspraken van uw zijde op grond van de Wet Productaansprakelijkheid (ProdHaftG).

11. Privacyverklaring en gegevensbescherming

Onze gegevensbeschermingspraktijk is gebaseerd op de wettelijke bepalingen, in het bijzonder de Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), de DigitaleDienstenWet (DDG) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Details over de verzameling en het gebruik van uw persoonsgegevens vindt u in onze algemene privacyverklaring voor zakelijke klanten en zakenpartners van de Lampenwelt-groep. Deze privacy bepalingen bevatten ook informatie over kredietwaardigheidscontroles, waarbij waarden worden berekend voor de waarschijnlijkheid van een betalingsachterstand en waarbij eveneens uw adresgegevens worden meegenomen.

12. Melding volgens de batterijwet

12.1. In verband met de verkoop van batterijen of de levering van toestellen die batterijen bevatten, zijn wij verplicht u op het volgende te wijzen:  

12.2. Gelieve bovenstaande aanwijzingen in acht te nemen. Verdere informatie vindt u onder Batterijwet.

13. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank

13.1. Bij overeenkomsten die een doel dienen dat niet aan de beroeps of commerciële activiteit van de gerechtigde kan worden toegerekend (overeenkomst met een consument), houdt deze rechtskeuze niet in dat de consument de bescherming wordt ontnomen die voortvloeit uit dwingende bepalingen van het recht van de staat waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

13.2. In het handelsverkeer met kooplieden en met publiekrechtelijke rechtspersonen wordt als bevoegde rechtbank voor alle rechtsgeschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden en de onder hun gelding gesloten individuele overeenkomsten – inclusief wissel en chequevorderingen – de rechtbank van onze maatschappelijke zetel overeengekomen. In dat geval zijn wij eveneens gerechtigd een vordering in te stellen bij de rechtbank van de zetel van de klant. Een eventuele exclusieve bevoegdheidsregeling blijft door bovenstaande bepaling onverlet.

14. Scheidbaarheidsclausule

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op een later tijdstip geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of hun rechtsgeldigheid verliezen, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige Algemene Voorwaarden. De ongeldige bepalingen worden vervangen door de wettelijke bepalingen. Hetzelfde geldt als er sprake is van een onvoorziene lacune in de Algemene Voorwaarden.

Status Februari 2026

Lampenwelt GmbH